Tushuntirish

Umumiy sifat menejmenti (TQM) nima?

Umumiy sifat menejmenti (TQM) - bu tashkilotning barcha jabhalarida doimiy takomillashtirishga qaratilgan kompleks boshqaruv yondashuvidir. U barcha xodimlarni jalb qilish orqali jarayonlar, mahsulotlar va xizmatlarni takomillashtirish orqali mijozlarning qoniqishini oshirishga qaratilgan. TQM ma’lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish muhimligini va tashkilot ichida sifat madaniyati zarurligini ta’kidlaydi.

TQM xarajatlarini qanday hisoblash mumkin?

TQM xarajatlar kalkulyatori tashkilotingizda TQM amaliyotini joriy qilish bilan bog’liq jami xarajatlarni hisoblash imkonini beradi. Ushbu kalkulyatorda hisobga olinadigan xarajatlarga quyidagilar kiradi:

  1. O’qitish xarajatlari: Xodimlarni TQM tamoyillari va amaliyotiga o’rgatish uchun qilingan xarajatlar.
  2. Jarayonlarni amalga oshirish qiymati: sifatni oshirish uchun yangi jarayonlarni joriy etish yoki mavjudlarini takomillashtirish bilan bog’liq xarajatlar.
  3. Asboblar va texnologiya narxi: TQM tashabbuslarini qo’llab-quvvatlash uchun zarur bo’lgan vositalar va texnologiyalarga investitsiyalar.
  4. Sertifikatlashtirish narxi: sifat standartlariga muvofiqligini ko’rsatadigan sertifikatlarni olish bilan bog’liq xarajatlar.
  5. Potentsial tejamkorlik: Sifat va samaradorlikni oshirish orqali erishish mumkin bo’lgan taxminiy tejash.

Umumiy TQM xarajati formulasi

Umumiy TQM qiymatini quyidagi formula yordamida hisoblash mumkin:

TQM umumiy qiymati (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

qayerda:

  • § T § — Umumiy TQM qiymati
  • § Training Cost § — Xodimlarni o’qitish qiymati
  • § Process Implementation Cost § — Yangi jarayonlarni joriy etish narxi
  • § Tools and Technology Cost § — Asboblar va texnologiya narxi
  • § Certification Cost § — Sertifikatlarni olish narxi

Hisoblash misoli

Aytaylik, sizning tashkilotingiz quyidagi xarajatlarni oladi:

  • Trening narxi: $1,000
  • Jarayonni amalga oshirish narxi: 2000 dollar
  • Asboblar va texnologiya narxi: 1500 dollar
  • Sertifikatlash narxi: $500
  • Potentsial tejash: 3000 dollar

Formuladan foydalanish:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

TQM umumiy qiymati: 4000 dollar

Sof tejashni quyidagicha hisoblash mumkin:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

Ushbu holatda:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

TQM xarajatlar kalkulyatoridan qachon foydalanish kerak?

  1. Byudjetni rejalashtirish: Tashkilotlar ushbu kalkulyatordan TQM tashabbuslarini amalga oshirish bilan bog‘liq xarajatlarni hisoblash va shunga mos ravishda o‘z byudjetlarini rejalashtirish uchun foydalanishlari mumkin.
  2. Xarajat-foyda tahlili: TQMni amalga oshirishning maqsadga muvofiqligini aniqlash uchun potentsial tejashni xarajatlarga nisbatan baholang.
  3. Umumdorlikni o’lchash: TQM amaliyotlarining samaradorligini baholash uchun vaqt o’tishi bilan xarajatlar va tejashlarni kuzatib boring.
  4. Qaror qabul qilish: sifatni yaxshilash tashabbuslariga investitsiyalar bo’yicha asoslangan qarorlar qabul qilishda rahbariyatga yordam berish.

Amaliy misollar

  • Ishlab chiqarish sektori: Ishlab chiqaruvchi kompaniya xodimlarni sifat nazorati jarayonlari bo’yicha o’qitish va sifatni ta’minlashning yangi vositalarini joriy etish xarajatlarini baholash uchun TQM xarajatlar kalkulyatoridan foydalanishi mumkin.
  • Xizmat ko’rsatish sohasi: Xizmat ko’rsatuvchi tashkilot sifat sertifikatlarini olish xarajatlarini va mijozlar qoniqishini oshirish va saqlab qolishdan potentsial tejashni baholashi mumkin.
  • Sog‘liqni saqlash: Kasalxonalar kalkulyatordan xodimlarni sifat menejmenti amaliyotiga o‘rgatish xarajatlarini va xatolarni kamaytirish va bemorlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilashdan kutilayotgan tejashni hisoblash uchun foydalanishi mumkin.

Asosiy atamalarning ta’riflari

  • O’qitish xarajatlari: Xodimlarni TQM tamoyillari va amaliyotlari haqida o’qitish bilan bog’liq xarajatlar.
  • Jarayonlarni amalga oshirish qiymati: sifatni oshirish uchun yangi jarayonlarni joriy qilish yoki mavjudlarini takomillashtirish bilan bog’liq xarajatlar.
  • Asboblar va texnologiyalar narxi: TQM tashabbuslarini qo’llab-quvvatlaydigan dasturiy ta’minot, uskunalar yoki tizimlarga investitsiyalar.
  • Sertifikatlash narxi: tan olingan organlardan sifat sertifikatlarini olish bilan bog’liq to’lovlar.
  • Potentsial tejamkorlik: Sifat va samaradorlikni oshirish natijasida hisoblangan moliyaviy foyda.

Turli qiymatlarni kiritish va umumiy TQM qiymati va sof tejashni dinamik ravishda ko‘rish uchun yuqoridagi kalkulyatordan foydalaning. Natijalar sizda mavjud bo’lgan ma’lumotlarga asoslanib qaror qabul qilishga yordam beradi.