Объяснение

Что такое всеобщее управление качеством (TQM)?

Тотальное управление качеством (TQM) — это комплексный подход к управлению, который фокусируется на постоянном совершенствовании всех аспектов организации. Его цель – повысить удовлетворенность клиентов путем улучшения процессов, продуктов и услуг за счет вовлечения всех сотрудников. TQM подчеркивает важность принятия решений на основе данных и необходимость культуры качества внутри организации.

Как рассчитать затраты на TQM?

Калькулятор стоимости TQM позволяет вам оценить общие затраты, связанные с внедрением методов TQM в вашей организации. Затраты, учитываемые в этом калькуляторе, включают в себя:

  1. Стоимость обучения: расходы, понесенные на обучение сотрудников принципам и практикам TQM.
  2. Затраты на внедрение процессов: затраты, связанные с внедрением новых процессов или улучшением существующих для повышения качества.
  3. Стоимость инструментов и технологий: инвестиции в инструменты и технологии, необходимые для поддержки инициатив TQM.
  4. Стоимость сертификации: расходы, связанные с получением сертификатов, подтверждающих соответствие стандартам качества.
  5. Потенциальная экономия: предполагаемая экономия, которой можно достичь за счет повышения качества и эффективности.

Формула общей стоимости TQM

Общую стоимость TQM можно рассчитать по следующей формуле:

Общая стоимость TQM (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

где:

  • § T § — Общая стоимость TQM
  • § Training Cost § — Стоимость обучения сотрудников
  • § Process Implementation Cost § — Стоимость внедрения новых процессов
  • § Tools and Technology Cost § — Стоимость инструментов и технологий.
  • § Certification Cost § — Стоимость получения сертификатов

Пример расчета

Допустим, ваша организация несет следующие расходы:

  • Стоимость обучения: 1000 рублей.
  • Стоимость реализации процесса: 2000 рублей.
  • Стоимость инструментов и технологий: 1500 рублей.
  • Стоимость сертификации: 500 рублей.
  • Потенциальная экономия: 3000 рублей.

Используя формулу:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Общая стоимость TQM: 4000 рублей.

Чистая экономия может быть рассчитана как:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

В этом случае:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Когда использовать калькулятор стоимости TQM?

  1. Планирование бюджета. Организации могут использовать этот калькулятор для оценки затрат, связанных с реализацией инициатив TQM, и соответствующим образом планировать свои бюджеты.
  2. Анализ затрат и выгод: Оцените потенциальную экономию по сравнению с затратами, чтобы определить осуществимость внедрения TQM.
  3. Оценка эффективности: отслеживайте затраты и экономию с течением времени, чтобы оценить эффективность методов TQM.
  4. Принятие решений: Помощь руководству в принятии обоснованных решений относительно инвестиций в инициативы по улучшению качества.

Практические примеры

  • Производственный сектор: Производственная компания может использовать Калькулятор затрат TQM для оценки затрат на обучение сотрудников процессам контроля качества и внедрение новых инструментов обеспечения качества.
  • Сфера услуг: сервисная организация может оценить затраты на получение сертификатов качества и потенциальную экономию за счет повышения удовлетворенности и удержания клиентов.
  • Здравоохранение: больницы могут использовать калькулятор для оценки затрат на обучение персонала методам управления качеством и ожидаемой экономии за счет уменьшения количества ошибок и улучшения ухода за пациентами.

Определения ключевых терминов

  • Стоимость обучения: расходы, связанные с обучением сотрудников принципам и практикам TQM.
  • Затраты на внедрение процессов: затраты, понесенные при внедрении новых процессов или улучшении существующих для повышения качества.
  • Стоимость инструментов и технологий: инвестиции в программное обеспечение, оборудование или системы, поддерживающие инициативы TQM.
  • Стоимость сертификации: сборы, связанные с получением сертификатов качества от признанных органов.
  • Потенциальная экономия: предполагаемые финансовые выгоды от повышения качества и эффективности.

Используйте калькулятор выше, чтобы ввести различные значения и динамически увидеть общую стоимость TQM и чистую экономию. Результаты помогут вам принять обоснованные решения на основе имеющихся у вас данных.