Explicație

Ce este managementul calității totale (TQM)?

Managementul calității totale (TQM) este o abordare cuprinzătoare de management care se concentrează pe îmbunătățirea continuă în toate aspectele unei organizații. Acesta își propune să sporească satisfacția clienților prin îmbunătățirea proceselor, produselor și serviciilor prin implicarea tuturor angajaților. TQM subliniază importanța luării deciziilor bazate pe date și necesitatea unei culturi a calității în cadrul organizației.

Cum se calculează costurile TQM?

Calculatorul de cost TQM vă permite să estimați costurile totale asociate cu implementarea practicilor TQM în organizația dvs. Costurile luate în considerare în acest calculator includ:

  1. Costul de instruire: Cheltuielile suportate pentru instruirea angajaților în principiile și practicile TQM.
  2. Costul de implementare a procesului: costurile asociate cu implementarea proceselor noi sau îmbunătățirea celor existente pentru a îmbunătăți calitatea.
  3. Cost instrumente și tehnologie: Investiția în instrumente și tehnologie necesare pentru a sprijini inițiativele TQM.
  4. Cost certificare: Cheltuielile legate de obținerea certificărilor care demonstrează conformitatea cu standardele de calitate.
  5. Economii potențiale: Economii estimate care pot fi realizate prin îmbunătățirea calității și eficienței.

Formula pentru costul total TQM

Costul total TQM poate fi calculat folosind următoarea formulă:

Costul total TQM (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

unde:

  • § T § — Costul total TQM
  • § Training Cost § — Costul instruirii angajaților
  • § Process Implementation Cost § — Costul implementării de noi procese
  • § Tools and Technology Cost § — Costul instrumentelor și tehnologiei
  • § Certification Cost § — Costul obținerii certificărilor

Exemplu de calcul

Să presupunem că organizația dvs. suportă următoarele costuri:

  • Costul instruirii: 1.000 USD
  • Costul implementării procesului: 2.000 USD
  • Costul instrumentelor și tehnologiei: 1.500 USD
  • Costul certificării: 500 USD
  • Economii potențiale: 3.000 USD

Folosind formula:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Cost total TQM: 4.000 USD

Economiile nete pot fi calculate ca:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

În acest caz:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Când să utilizați Calculatorul de costuri TQM?

  1. Planificarea bugetului: Organizațiile pot folosi acest calculator pentru a estima costurile asociate cu implementarea inițiativelor TQM și pentru a-și planifica bugetele în consecință.
  2. Analiza cost-beneficiu: Evaluați economiile potențiale în raport cu costurile pentru a determina fezabilitatea implementării TQM.
  3. Măsurarea performanței: Urmăriți costurile și economiile în timp pentru a evalua eficacitatea practicilor TQM.
  4. Luarea deciziilor: Ajută managementul în luarea deciziilor în cunoștință de cauză cu privire la investițiile în inițiative de îmbunătățire a calității.

Exemple practice

  • Sectorul de producție: O companie de producție poate utiliza Calculatorul de costuri TQM pentru a evalua costurile formării angajaților cu privire la procesele de control al calității și implementarea de noi instrumente de asigurare a calității.
  • Industria serviciilor: O organizație de servicii poate evalua costurile de obținere a certificărilor de calitate și potențialele economii obținute în urma îmbunătățirii satisfacției și reținerii clienților.
  • Asistență medicală: Spitalele pot folosi calculatorul pentru a estima costurile de instruire a personalului în practicile de management al calității și economiile așteptate din reducerea erorilor și îmbunătățirea îngrijirii pacienților.

Definițiile termenilor cheie

  • Costul de instruire: Cheltuieli legate de educarea angajaților despre principiile și practicile TQM.
  • Costul de implementare a procesului: costuri suportate la introducerea de noi procese sau la îmbunătățirea celor existente pentru a îmbunătăți calitatea.
  • Cost instrumente și tehnologie: investiții în software, echipamente sau sisteme care sprijină inițiativele TQM.
  • Cost certificare: Taxe asociate cu obținerea certificărilor de calitate de la organisme recunoscute.
  • Economii potențiale: beneficii financiare estimate rezultate din îmbunătățirea calității și eficienței.

Utilizați calculatorul de mai sus pentru a introduce valori diferite și pentru a vedea în mod dinamic costul total TQM și economiile nete. Rezultatele vă vor ajuta să luați decizii informate pe baza datelor pe care le aveți.