Forklaring

Hva er Total Quality Management (TQM)?

Total Quality Management (TQM) er en omfattende ledelsestilnærming som fokuserer på kontinuerlig forbedring i alle aspekter av en organisasjon. Den har som mål å øke kundetilfredsheten ved å forbedre prosesser, produkter og tjenester gjennom involvering av alle ansatte. TQM understreker viktigheten av datadrevet beslutningstaking og behovet for en kvalitetskultur i organisasjonen.

Hvordan beregne TQM-kostnader?

TQM-kostnadskalkulatoren lar deg estimere de totale kostnadene knyttet til implementering av TQM-praksis i organisasjonen din. Kostnadene som vurderes i denne kalkulatoren inkluderer:

  1. Opplæringskostnad: Utgiftene som påløper for opplæring av ansatte i TQM-prinsipper og -praksis.
  2. Prosessimplementeringskostnad: Kostnadene forbundet med å implementere nye prosesser eller forbedre eksisterende for å forbedre kvaliteten.
  3. Verktøy og teknologikostnader: Investeringen i verktøy og teknologi som kreves for å støtte TQM-initiativer.
  4. Sertifiseringskostnad: Utgiftene knyttet til å oppnå sertifiseringer som viser samsvar med kvalitetsstandarder.
  5. Potensielle besparelser: De estimerte besparelsene som kan oppnås gjennom forbedret kvalitet og effektivitet.

Formel for totale TQM-kostnader

Den totale TQM-kostnaden kan beregnes ved å bruke følgende formel:

Total TQM-kostnad (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

hvor:

  • § T § — Total TQM-kostnad
  • § Training Cost § — Kostnader for opplæring av ansatte
  • § Process Implementation Cost § — Kostnader ved implementering av nye prosesser
  • § Tools and Technology Cost § — Kostnader for verktøy og teknologi
  • § Certification Cost § — Kostnader for å oppnå sertifiseringer

Eksempel på beregning

La oss si at organisasjonen din pådrar seg følgende kostnader:

  • Opplæringskostnad: $1000 – Prosessimplementeringskostnad: USD 2000 – Kostnader for verktøy og teknologi: $1500
  • Sertifiseringskostnad: $500
  • Potensielle besparelser: $3000

Ved å bruke formelen:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Total TQM-kostnad: $4000

Nettosparing kan beregnes som:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

I dette tilfellet:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Når skal jeg bruke TQM-kostnadskalkulatoren?

  1. Budsjettplanlegging: Organisasjoner kan bruke denne kalkulatoren til å estimere kostnadene forbundet med implementering av TQM-initiativer og planlegge budsjettene deres deretter.
  2. Kostnads-nytte-analyse: Vurder potensielle besparelser mot kostnadene for å bestemme gjennomførbarheten av TQM-implementering.
  3. Ytelsesmåling: Spor kostnadene og besparelsene over tid for å vurdere effektiviteten til TQM-praksis.
  4. Beslutningstaking: Hjelpe ledelsen til å ta informerte beslutninger angående investeringer i kvalitetsforbedrende tiltak.

Praktiske eksempler

  • Produksjonssektoren: En produksjonsbedrift kan bruke TQM-kostnadskalkulatoren til å vurdere kostnadene ved å trene ansatte i kvalitetskontrollprosesser og implementere nye kvalitetssikringsverktøy.
  • Serviceindustri: En serviceorganisasjon kan evaluere kostnadene ved å oppnå kvalitetssertifiseringer og potensielle besparelser fra forbedret kundetilfredshet og oppbevaring.
  • Helsetjenester: Sykehus kan bruke kalkulatoren til å estimere kostnadene ved opplæring av personalet i kvalitetsstyringspraksis og forventede besparelser fra reduserte feil og forbedret pasientbehandling.

Definisjoner av nøkkelbegreper

  • Opplæringskostnader: Utgifter knyttet til opplæring av ansatte om TQM-prinsipper og -praksis.
  • Prosessimplementeringskostnad: Kostnader som påløper ved introduksjon av nye prosesser eller forbedring av eksisterende for å forbedre kvaliteten.
  • Verktøy og teknologikostnader: Investeringer i programvare, utstyr eller systemer som støtter TQM-initiativer.
  • Sertifiseringskostnad: Gebyrer knyttet til innhenting av kvalitetssertifiseringer fra anerkjente organer.
  • Potensielle besparelser: Estimerte økonomiske fordeler som følge av forbedret kvalitet og effektivitet.

Bruk kalkulatoren ovenfor for å legge inn forskjellige verdier og se de totale TQM-kostnadene og nettobesparelsene dynamisk. Resultatene vil hjelpe deg med å ta informerte beslutninger basert på dataene du har.