Uitleg

Wat is totaal kwaliteitsmanagement (TQM)?

Total Quality Management (TQM) is een alomvattende managementaanpak die zich richt op continue verbetering in alle aspecten van een organisatie. Het heeft tot doel de klanttevredenheid te vergroten door processen, producten en diensten te verbeteren door de betrokkenheid van alle medewerkers. TQM benadrukt het belang van datagedreven besluitvorming en de noodzaak van een kwaliteitscultuur binnen de organisatie.

Hoe bereken ik de TQM-kosten?

Met de TQM Kostencalculator kunt u een schatting maken van de totale kosten die gepaard gaan met het implementeren van TQM-praktijken in uw organisatie. De kosten die in deze calculator worden meegenomen, zijn onder meer:

  1. Trainingskosten: de kosten die zijn gemaakt voor het trainen van werknemers in de principes en praktijken van TQM.
  2. Procesimplementatiekosten: De kosten die gepaard gaan met het implementeren van nieuwe processen of het verbeteren van bestaande processen om de kwaliteit te verbeteren.
  3. Tools en technologiekosten: De investering in tools en technologie die nodig is om TQM-initiatieven te ondersteunen.
  4. Certificatiekosten: De kosten die verband houden met het verkrijgen van certificeringen die aantonen dat aan de kwaliteitsnormen wordt voldaan.
  5. Potentiële besparingen: de geschatte besparingen die kunnen worden bereikt door verbeterde kwaliteit en efficiëntie.

Formule voor totale TQM-kosten

De totale TQM-kosten kunnen worden berekend met behulp van de volgende formule:

Totale TQM-kosten (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

waar:

  • § T § — Totale TQM-kosten
  • § Training Cost § — Kosten van het opleiden van werknemers
  • § Process Implementation Cost § — Kosten voor het implementeren van nieuwe processen
  • § Tools and Technology Cost § — Kosten van tools en technologie
  • § Certification Cost § — Kosten voor het verkrijgen van certificeringen

Voorbeeldberekening

Stel dat uw organisatie de volgende kosten maakt:

  • Trainingskosten: $ 1.000
  • Kosten voor procesimplementatie: $ 2.000
  • Kosten voor gereedschap en technologie: $ 1.500
  • Certificeringskosten: $ 500
  • Potentiële besparing: $3.000

Met behulp van de formule:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Totale TQM-kosten: $ 4.000

Nettobesparing kan als volgt worden berekend:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

In dit geval:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Wanneer moet u de TQM-kostencalculator gebruiken?

  1. Budgetplanning: Organisaties kunnen deze calculator gebruiken om de kosten te schatten die gepaard gaan met de implementatie van TQM-initiatieven en hun budgetten dienovereenkomstig te plannen.
  2. Kosten-batenanalyse: Evalueer de potentiële besparingen ten opzichte van de kosten om de haalbaarheid van de TQM-implementatie te bepalen.
  3. Prestatiemeting: houd de kosten en besparingen in de loop van de tijd bij om de effectiviteit van TQM-praktijken te beoordelen.
  4. Besluitvorming: Help het management bij het nemen van weloverwogen beslissingen met betrekking tot investeringen in initiatieven voor kwaliteitsverbetering.

Praktische voorbeelden

  • Productiesector: een productiebedrijf kan de TQM-kostencalculator gebruiken om de kosten te beoordelen van het trainen van werknemers in kwaliteitscontroleprocessen en het implementeren van nieuwe kwaliteitsborgingsinstrumenten.
  • Servicesector: een serviceorganisatie kan de kosten voor het verkrijgen van kwaliteitscertificeringen en de potentiële besparingen door verbeterde klanttevredenheid en -behoud evalueren.
  • Zorg: Ziekenhuizen kunnen de calculator gebruiken om de kosten te schatten van het opleiden van personeel in kwaliteitsmanagementpraktijken en de verwachte besparingen door minder fouten en verbeterde patiëntenzorg.

Definities van sleutelbegrippen

  • Trainingskosten: uitgaven in verband met het opleiden van werknemers over TQM-principes en -praktijken.
  • Procesimplementatiekosten: kosten die worden gemaakt bij het introduceren van nieuwe processen of het verbeteren van bestaande processen om de kwaliteit te verbeteren.
  • Tools en technologiekosten: investeringen in software, apparatuur of systemen die TQM-initiatieven ondersteunen.
  • Certificatiekosten: kosten die verband houden met het verkrijgen van kwaliteitscertificeringen van erkende instanties.
  • Potentiële besparingen: geschatte financiële voordelen als gevolg van verbeterde kwaliteit en efficiëntie.

Gebruik de bovenstaande rekenmachine om verschillende waarden in te voeren en de totale TQM-kosten en nettobesparingen dynamisch te bekijken. De resultaten helpen u weloverwogen beslissingen te nemen op basis van de gegevens die u heeft.