Penjelasan

Apakah itu Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)?

Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) ialah pendekatan pengurusan menyeluruh yang memfokuskan kepada penambahbaikan berterusan dalam semua aspek sesebuah organisasi. Ia bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menambah baik proses, produk dan perkhidmatan melalui penglibatan semua pekerja. TQM menekankan kepentingan membuat keputusan berasaskan data dan keperluan untuk budaya kualiti dalam organisasi.

Bagaimana Mengira Kos TQM?

Kalkulator Kos TQM membolehkan anda menganggarkan jumlah kos yang berkaitan dengan pelaksanaan amalan TQM dalam organisasi anda. Kos yang dipertimbangkan dalam kalkulator ini termasuk:

  1. Kos Latihan: Perbelanjaan yang ditanggung untuk melatih pekerja dalam prinsip dan amalan TQM.
  2. Kos Pelaksanaan Proses: Kos yang berkaitan dengan melaksanakan proses baharu atau menambah baik proses sedia ada untuk meningkatkan kualiti.
  3. Kos Alat dan Teknologi: Pelaburan dalam alatan dan teknologi yang diperlukan untuk menyokong inisiatif TQM.
  4. Kos Pensijilan: Perbelanjaan yang berkaitan dengan mendapatkan pensijilan yang menunjukkan pematuhan dengan standard kualiti.
  5. Potensi Simpanan: Anggaran penjimatan yang boleh dicapai melalui peningkatan kualiti dan kecekapan.

Formula untuk Jumlah Kos TQM

Jumlah kos TQM boleh dikira menggunakan formula berikut:

Jumlah Kos TQM (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

di mana:

  • § T § — Jumlah Kos TQM
  • § Training Cost § — Kos latihan pekerja
  • § Process Implementation Cost § — Kos melaksanakan proses baharu
  • § Tools and Technology Cost § — Kos alatan dan teknologi
  • § Certification Cost § — Kos untuk mendapatkan pensijilan

Contoh Pengiraan

Katakan organisasi anda menanggung kos berikut:

  • Kos Latihan: $1,000
  • Kos Pelaksanaan Proses: $2,000
  • Kos Alat dan Teknologi: $1,500
  • Kos Pensijilan: $500
  • Potensi Simpanan: $3,000

Menggunakan formula:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Jumlah Kos TQM: $4,000

Penjimatan Bersih boleh dikira sebagai:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

Dalam kes ini:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Bila hendak menggunakan Kalkulator Kos TQM?

  1. Perancangan Belanjawan: Organisasi boleh menggunakan kalkulator ini untuk menganggarkan kos yang berkaitan dengan melaksanakan inisiatif TQM dan merancang belanjawan mereka dengan sewajarnya.
  2. Analisis Kos-Faedah: Nilaikan potensi penjimatan berbanding kos untuk menentukan kebolehlaksanaan pelaksanaan TQM.
  3. Pengukuran Prestasi: Jejaki kos dan penjimatan dari semasa ke semasa untuk menilai keberkesanan amalan TQM.
  4. Membuat Keputusan: Membantu pengurusan dalam membuat keputusan termaklum mengenai pelaburan dalam inisiatif peningkatan kualiti.

Contoh Praktikal

  • Sektor Pembuatan: Syarikat pembuatan boleh menggunakan Kalkulator Kos TQM untuk menilai kos melatih pekerja tentang proses kawalan kualiti dan melaksanakan alat jaminan kualiti baharu.
  • Industri Perkhidmatan: Organisasi perkhidmatan boleh menilai kos untuk mendapatkan pensijilan kualiti dan potensi penjimatan daripada peningkatan kepuasan dan pengekalan pelanggan.
  • Penjagaan kesihatan: Hospital boleh menggunakan kalkulator untuk menganggarkan kos melatih kakitangan dalam amalan pengurusan kualiti dan jangkaan penjimatan daripada pengurangan kesilapan dan penjagaan pesakit yang lebih baik.

Definisi Istilah Utama

  • Kos Latihan: Perbelanjaan yang berkaitan dengan mendidik pekerja tentang prinsip dan amalan TQM.
  • Kos Pelaksanaan Proses: Kos yang ditanggung apabila memperkenalkan proses baharu atau menambah baik proses sedia ada untuk meningkatkan kualiti.
  • Kos Alat dan Teknologi: Pelaburan dalam perisian, peralatan atau sistem yang menyokong inisiatif TQM.
  • Kos Pensijilan: Bayaran yang berkaitan dengan mendapatkan pensijilan kualiti daripada badan yang diiktiraf.
  • Potensi Simpanan: Anggaran faedah kewangan hasil daripada peningkatan kualiti dan kecekapan.

Gunakan kalkulator di atas untuk memasukkan nilai yang berbeza dan lihat jumlah kos TQM dan penjimatan bersih secara dinamik. Hasilnya akan membantu anda membuat keputusan termaklum berdasarkan data yang anda miliki.