Тайлбар

Чанарын нийт менежмент (TQM) гэж юу вэ?

Чанарын нийт удирдлага (TQM) нь байгууллагын бүхий л талаар тасралтгүй сайжруулахад чиглэгдсэн удирдлагын цогц арга юм. Энэ нь бүх ажилчдыг татан оролцуулах замаар үйл явц, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулах замаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх зорилготой юм. TQM нь өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргахын ач холбогдлыг онцолж, байгууллагын доторх чанарын соёлыг бий болгох шаардлагатайг онцолдог.

TQM зардлыг хэрхэн тооцох вэ?

TQM зардлын тооцоолуур нь танай байгууллагад TQM практикийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой нийт зардлыг тооцоолох боломжийг танд олгоно. Энэхүү тооцоолуурт тооцсон зардалд дараахь зүйлс орно.

  1. Сургалтын зардал: Ажилчдыг TQM зарчим, практикт сургахад гарсан зардал.
  2. Үйл явцыг хэрэгжүүлэх зардал: Чанарыг сайжруулахын тулд шинэ үйл явцыг хэрэгжүүлэх эсвэл одоо байгаа үйл явцыг сайжруулахтай холбоотой зардал.
  3. Багаж хэрэгсэл ба технологийн зардал: TQM санаачлагыг дэмжихэд шаардагдах багаж хэрэгсэл, технологийн хөрөнгө оруулалт.
  4. Баталгаажуулалтын зардал: Чанарын стандартад нийцэж буйг нотолсон гэрчилгээ авахтай холбогдсон зардал.
  5. Болзошгүй хэмнэлт: Чанар, үр ашгийг дээшлүүлснээр олж болох хэмнэлтийг тооцоолно.

Нийт TQM зардлын томьёо

TQM-ийн нийт зардлыг дараахь томъёогоор тооцоолж болно.

TQM-ийн нийт зардал (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

хаана:

  • § T § — TQM-ийн нийт зардал
  • § Training Cost § — Ажилчдыг сургах зардал
  • § Process Implementation Cost § — Шинэ процессыг хэрэгжүүлэх зардал
  • § Tools and Technology Cost § — Багаж, технологийн зардал
  • § Certification Cost § — Сертификат авах зардал

Тооцооллын жишээ

Танай байгууллага дараахь зардлыг төлнө гэж бодъё.

  • Сургалтын зардал: 1000 доллар
  • Процессыг хэрэгжүүлэх зардал: 2000 доллар
  • Багаж, технологийн зардал: 1500 доллар
  • Баталгаажуулалтын зардал: 500 доллар
  • Боломжит хэмнэлт: 3000 доллар

Томъёог ашиглан:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

TQM-ийн нийт зардал: 4000 доллар

Цэвэр хэмнэлтийг дараах байдлаар тооцоолж болно.

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

Энэ тохиолдолд:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

TQM зардлын тооцоолуурыг хэзээ ашиглах вэ?

  1. Төсвийн төлөвлөлт: Байгууллагууд энэхүү тооцоолуурыг ашиглан TQM-ийн санаачилгыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой зардлыг тооцоолж, төсвөө зохих ёсоор төлөвлөх боломжтой.
  2. Зардал-үр ашгийн шинжилгээ: TQM-ийг хэрэгжүүлэх боломжийг тодорхойлохын тулд зардлын эсрэг боломжит хэмнэлтийг үнэлнэ.
  3. Гүйцэтгэлийн хэмжилт: TQM-ийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд цаг хугацааны зардал, хэмнэлтийг хянах.
  4. Шийдвэр гаргах: Чанарыг сайжруулах санаачилгад хөрөнгө оруулах талаар мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад удирдлагад тусална.

Практик жишээ

  • Үйлдвэрлэлийн салбар: Үйлдвэрлэгч компани нь чанарын хяналтын процесст ажилтнуудаа сургах, чанарын баталгаажуулалтын шинэ хэрэгслийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах зардлыг үнэлэхийн тулд TQM зардлын тооцоолуур ашиглаж болно.
  • Үйлчилгээний салбар: Үйлчилгээний байгууллага нь чанарын гэрчилгээ авах зардал болон хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, хадгалалт сайжрахаас үүсэх боломжит хэмнэлтийг үнэлэх боломжтой.
  • Эрүүл мэндийн үйлчилгээ: Эмнэлгүүд ажилтнуудаа чанарын удирдлагын арга барилд сургах зардал, алдаа багасч, өвчтөний тусламж үйлчилгээг сайжруулахаас хүлээгдэж буй хэмнэлтийг тооцоолохдоо тооцоолуур ашиглаж болно.

Гол нэр томъёоны тодорхойлолт

  • Сургалтын зардал: Ажилчдад TQM зарчим, үйл ажиллагааны талаар мэдлэг олгохтой холбоотой зардал.
  • Үйл явцыг хэрэгжүүлэх зардал: Чанарыг сайжруулахын тулд шинэ үйл явцыг нэвтрүүлэх эсвэл одоо байгаа үйл явцыг сайжруулахад гарсан зардал.
  • Багаж хэрэгсэл, технологийн зардал: TQM санаачлагыг дэмждэг программ хангамж, тоног төхөөрөмж, системд оруулсан хөрөнгө оруулалт.
  • Баталгаажуулалтын зардал: Хүлээн зөвшөөрөгдсөн байгууллагаас чанарын гэрчилгээ авахтай холбоотой төлбөр.
  • Болзошгүй хэмнэлт: Чанар, үр ашгийг дээшлүүлснээс үүдэн гарах тооцоолсон санхүүгийн үр өгөөж.

Дээрх тооцоолуурыг ашиглан өөр өөр утгыг оруулж, TQM-ийн нийт зардал болон цэвэр хэмнэлтийг динамик байдлаар харна уу. Үр дүн нь танд байгаа өгөгдөл дээр үндэслэн мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тусална.