Magyarázat

Mi az a teljes körű minőségirányítás (TQM)?

A teljes körű minőségirányítás (TQM) egy átfogó menedzsment megközelítés, amely a szervezet minden aspektusában a folyamatos fejlesztésre összpontosít. Célja a vevői elégedettség fokozása a folyamatok, termékek és szolgáltatások fejlesztésével az összes alkalmazott bevonásával. A TQM hangsúlyozza az adatvezérelt döntéshozatal fontosságát és a minőségi kultúra szükségességét a szervezeten belül.

Hogyan számítsuk ki a TQM-költségeket?

A TQM költségkalkulátor lehetővé teszi, hogy megbecsülje a szervezetében a TQM gyakorlatok megvalósításával kapcsolatos teljes költségeket. A kalkulátorban figyelembe vett költségek a következők:

  1. Képzési költség: Az alkalmazottak TQM alapelvei és gyakorlati képzése során felmerülő költségek.
  2. Folyamat megvalósítási költség: Az új folyamatok bevezetésével vagy a meglévők minőségjavítása érdekében történő javításával kapcsolatos költségek.
  3. Eszközök és technológiai költségek: A TQM kezdeményezések támogatásához szükséges eszközökbe és technológiába történő befektetés.
  4. Tanúsítási költség: A minőségi előírásoknak való megfelelést igazoló tanúsítványok megszerzésével kapcsolatos költségek.
  5. Potenciális megtakarítás: A minőség és a hatékonyság javításával elérhető becsült megtakarítás.

A teljes TQM költség képlete

A teljes TQM költség a következő képlettel számítható ki:

Teljes TQM költség (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

ahol:

  • § T § - Teljes TQM költség
  • § Training Cost § - Az alkalmazottak képzésének költsége
  • § Process Implementation Cost § — Új folyamatok bevezetésének költsége
  • § Tools and Technology Cost § — Eszközök és technológia költsége
  • § Certification Cost § — A tanúsítványok megszerzésének költsége

Számítási példa

Tegyük fel, hogy az Ön szervezete a következő költségeket viseli:

  • Képzési költség: 1000 USD
  • A folyamat megvalósításának költsége: 2000 USD
  • Eszközök és technológia költsége: 1500 USD
  • Tanúsítvány költsége: 500 USD
  • Lehetséges megtakarítás: 3000 USD

A képlet segítségével:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Teljes TQM költség: 4000 USD

A nettó megtakarítás a következőképpen számítható ki:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

Ebben az esetben:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Mikor kell használni a TQM költségkalkulátort?

  1. Költségvetés tervezése: A szervezetek ezzel a kalkulátorral megbecsülhetik a TQM-kezdeményezések megvalósításával kapcsolatos költségeket, és ennek megfelelően tervezhetik meg költségvetésüket.
  2. Költség-haszon elemzés: Értékelje a lehetséges megtakarításokat a költségekhez képest, hogy meghatározza a TQM megvalósításának megvalósíthatóságát.
  3. Teljesítménymérés: Kövesse nyomon a költségeket és az időbeli megtakarításokat a TQM gyakorlatok hatékonyságának felméréséhez.
  4. Döntéshozatal: Segíti a menedzsmentet a megalapozott döntések meghozatalában a minőségjavító kezdeményezésekbe történő befektetésekkel kapcsolatban.

Gyakorlati példák

  • Feldolgozó szektor: A gyártó vállalat használhatja a TQM költségkalkulátort az alkalmazottak minőség-ellenőrzési folyamatokkal kapcsolatos képzésének és új minőségbiztosítási eszközök bevezetésének költségeinek felmérésére.
  • Szolgáltatóipar: A szolgáltató szervezet fel tudja mérni a minőségi tanúsítványok megszerzésének költségeit, valamint a jobb ügyfél-elégedettségből és -megtartásból származó lehetséges megtakarításokat.
  • Egészségügy: A kórházak a számológép segítségével megbecsülhetik a személyzet minőségirányítási gyakorlatokra vonatkozó képzésének költségeit, valamint a kevesebb hibaüzenetből és a jobb betegellátásból származó várható megtakarításokat.

A kulcsfogalmak definíciói

  • Képzési költség: Az alkalmazottak TQM elveivel és gyakorlataival kapcsolatos oktatásával kapcsolatos költségek.
  • Folyamatok megvalósítási költsége: Új folyamatok bevezetésekor vagy a meglévők minőségjavítása érdekében történő javítása során felmerülő költségek.
  • Eszközök és technológiai költségek: TQM-kezdeményezéseket támogató szoftverekbe, berendezésekbe vagy rendszerekbe történő befektetés.
  • Tanúsítási költség: Az elismert testületek minőségtanúsítványainak megszerzéséhez kapcsolódó díjak.
  • Lehetséges megtakarítás: A jobb minőségből és hatékonyságból származó becsült pénzügyi előnyök.

Használja a fenti számológépet különböző értékek beviteléhez, és dinamikusan tekintse meg a teljes TQM költséget és a nettó megtakarítást. Az eredmények segítenek megalapozott döntéseket hozni a birtokában lévő adatok alapján.