توضیح

مدیریت کیفیت جامع (TQM) چیست؟

مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد مدیریت جامع است که بر بهبود مستمر در تمام جنبه های یک سازمان تمرکز دارد. هدف آن افزایش رضایت مشتری از طریق بهبود فرآیندها، محصولات و خدمات از طریق مشارکت همه کارکنان است. TQM بر اهمیت تصمیم گیری مبتنی بر داده و نیاز به فرهنگ کیفیت در سازمان تأکید دارد.

چگونه هزینه های TQM را محاسبه کنیم؟

محاسبه‌گر هزینه TQM به شما امکان می‌دهد کل هزینه‌های مرتبط با اجرای شیوه‌های TQM را در سازمان خود تخمین بزنید. هزینه های در نظر گرفته شده در این ماشین حساب عبارتند از:

  1. هزینه آموزش: هزینه های انجام شده برای آموزش کارکنان در اصول و شیوه های TQM.
  2. هزینه اجرای فرآیند: هزینه های مرتبط با اجرای فرآیندهای جدید یا بهبود فرآیندهای موجود برای افزایش کیفیت.
  3. هزینه ابزارها و فناوری: سرمایه گذاری در ابزارها و فناوری مورد نیاز برای حمایت از طرح های TQM.
  4. هزینه صدور گواهینامه: هزینه های مربوط به اخذ گواهینامه هایی که انطباق با استانداردهای کیفیت را نشان می دهد.
  5. پس انداز بالقوه: پس انداز تخمینی است که می توان از طریق بهبود کیفیت و کارایی به دست آورد.

فرمول هزینه کل TQM

کل هزینه TQM را می توان با استفاده از فرمول زیر محاسبه کرد:

هزینه کل TQM (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

کجا:

  • § T § — کل هزینه TQM
  • § Training Cost § — هزینه آموزش کارکنان
  • § Process Implementation Cost § - هزینه اجرای فرآیندهای جدید
  • § Tools and Technology Cost § — هزینه ابزار و فناوری
  • § Certification Cost § — هزینه اخذ گواهینامه ها

محاسبه مثال

فرض کنید سازمان شما متحمل هزینه های زیر می شود:

  • هزینه آموزش: 1000 دلار
  • هزینه اجرای فرآیند: 2000 دلار
  • هزینه ابزار و فناوری: 1500 دلار
  • هزینه صدور گواهینامه: 500 دلار
  • پس انداز بالقوه: 3000 دلار

با استفاده از فرمول:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

هزینه کل TQM: 4000 دلار

پس انداز خالص را می توان به صورت زیر محاسبه کرد:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

در این مورد:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

چه زمانی از ماشین حساب هزینه TQM استفاده کنیم؟

  1. برنامه ریزی بودجه: سازمان ها می توانند از این ماشین حساب برای تخمین هزینه های مربوط به اجرای طرح های TQM و برنامه ریزی بودجه خود استفاده کنند.
  2. تحلیل هزینه- فایده: پس انداز بالقوه را در مقابل هزینه ها ارزیابی کنید تا امکان سنجی اجرای TQM را تعیین کنید.
  3. اندازه گیری عملکرد: هزینه ها و صرفه جویی ها را در طول زمان برای ارزیابی اثربخشی شیوه های TQM پیگیری کنید.
  4. تصمیم گیری: به مدیریت در اتخاذ تصمیمات آگاهانه در مورد سرمایه گذاری در طرح های بهبود کیفیت کمک می کند.

مثال های عملی

  • بخش تولید: یک شرکت تولیدی ممکن است از ماشین حساب هزینه TQM برای ارزیابی هزینه های آموزش کارکنان در مورد فرآیندهای کنترل کیفیت و پیاده سازی ابزارهای تضمین کیفیت جدید استفاده کند.
  • صنعت خدمات: یک سازمان خدماتی می تواند هزینه های اخذ گواهینامه های کیفیت و پس انداز بالقوه ناشی از بهبود رضایت و حفظ مشتری را ارزیابی کند.
  • مراقبت های بهداشتی: بیمارستان ها می توانند از ماشین حساب برای تخمین هزینه های آموزش کارکنان در شیوه های مدیریت کیفیت و صرفه جویی مورد انتظار از کاهش خطاها و بهبود مراقبت از بیمار استفاده کنند.

تعاریف اصطلاحات کلیدی

  • هزینه آموزش: هزینه های مربوط به آموزش کارکنان در مورد اصول و شیوه های TQM.
  • هزینه اجرای فرآیند: هزینه هایی که در هنگام معرفی فرآیندهای جدید یا بهبود فرآیندهای موجود برای افزایش کیفیت انجام می شود.
  • هزینه ابزار و فناوری: سرمایه گذاری در نرم افزار، تجهیزات یا سیستم هایی که از طرح های TQM پشتیبانی می کنند.
  • هزینه صدور گواهینامه: هزینه های مربوط به اخذ گواهینامه های کیفیت از ارگان های شناخته شده.
  • پس انداز بالقوه: مزایای مالی تخمینی ناشی از بهبود کیفیت و کارایی.

از ماشین حساب بالا برای وارد کردن مقادیر مختلف استفاده کنید و مجموع هزینه TQM و صرفه جویی خالص را به صورت پویا ببینید. نتایج به شما کمک می کند تا بر اساس داده هایی که دارید تصمیمات آگاهانه بگیرید.