Εξήγηση

Τι είναι η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (TQM);

Η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (TQM) είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διαχείρισης που εστιάζει στη συνεχή βελτίωση σε όλες τις πτυχές ενός οργανισμού. Στοχεύει στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών βελτιώνοντας τις διαδικασίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μέσω της συμμετοχής όλων των εργαζομένων. Το TQM τονίζει τη σημασία της λήψης αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα και την ανάγκη για μια κουλτούρα ποιότητας εντός του οργανισμού.

Πώς να υπολογίσετε το κόστος TQM;

Ο Υπολογιστής κόστους TQM σάς επιτρέπει να υπολογίσετε το συνολικό κόστος που σχετίζεται με την εφαρμογή πρακτικών TQM στον οργανισμό σας. Το κόστος που λαμβάνεται υπόψη σε αυτόν τον υπολογιστή περιλαμβάνει:

  1. Κόστος Εκπαίδευσης: Τα έξοδα που πραγματοποιούνται για την εκπαίδευση των εργαζομένων στις αρχές και τις πρακτικές TQM.
  2. Κόστος Υλοποίησης Διαδικασιών: Το κόστος που σχετίζεται με την εφαρμογή νέων διαδικασιών ή τη βελτίωση των υφιστάμενων για τη βελτίωση της ποιότητας.
  3. Κόστος εργαλείων και τεχνολογίας: Η επένδυση σε εργαλεία και τεχνολογία που απαιτείται για την υποστήριξη πρωτοβουλιών TQM.
  4. Κόστος πιστοποίησης: Τα έξοδα που σχετίζονται με την απόκτηση πιστοποιήσεων που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ποιότητας.
  5. Πιθανή εξοικονόμηση: Η εκτιμώμενη εξοικονόμηση που μπορεί να επιτευχθεί μέσω βελτιωμένης ποιότητας και αποτελεσματικότητας.

Φόρμουλα για το συνολικό κόστος TQM

Το συνολικό κόστος TQM μπορεί να υπολογιστεί χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο τύπο:

Συνολικό κόστος TQM (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

όπου:

  • § T § — Συνολικό κόστος TQM
  • § Training Cost § — Κόστος εκπαίδευσης εργαζομένων
  • § Process Implementation Cost § — Κόστος εφαρμογής νέων διαδικασιών
  • § Tools and Technology Cost § — Κόστος εργαλείων και τεχνολογίας
  • § Certification Cost § — Κόστος απόκτησης πιστοποιητικών

Παράδειγμα Υπολογισμού

Ας υποθέσουμε ότι ο οργανισμός σας επιβαρύνεται με τα ακόλουθα κόστη:

  • Κόστος εκπαίδευσης: 1.000 $
  • Κόστος υλοποίησης διαδικασίας: 2.000 $
  • Κόστος εργαλείων και τεχνολογίας: 1.500 $
  • Κόστος πιστοποίησης: $500
  • Πιθανή εξοικονόμηση: 3.000 $

Χρησιμοποιώντας τον τύπο:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Συνολικό κόστος TQM: 4.000 $

Οι καθαρές αποταμιεύσεις μπορούν να υπολογιστούν ως εξής:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

Σε αυτή την περίπτωση:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Πότε να χρησιμοποιήσετε τον Υπολογιστή κόστους TQM;

  1. Σχεδιασμός προϋπολογισμού: Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτόν τον υπολογιστή για να εκτιμήσουν το κόστος που σχετίζεται με την υλοποίηση πρωτοβουλιών TQM και να προγραμματίσουν τους προϋπολογισμούς τους ανάλογα.
  2. Ανάλυση κόστους-οφέλους: Αξιολογήστε την πιθανή εξοικονόμηση πόρων έναντι του κόστους για να προσδιορίσετε τη σκοπιμότητα της εφαρμογής TQM.
  3. Μέτρηση απόδοσης: Παρακολουθήστε το κόστος και τις εξοικονομήσεις με την πάροδο του χρόνου για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα των πρακτικών TQM.
  4. Λήψη αποφάσεων: Βοήθεια στη διαχείριση στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με επενδύσεις σε πρωτοβουλίες βελτίωσης της ποιότητας.

Πρακτικά παραδείγματα

  • Μεταποιητικός τομέας: Μια κατασκευαστική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει τον Υπολογιστή κόστους TQM για να αξιολογήσει το κόστος της εκπαίδευσης των εργαζομένων σε διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου και την εφαρμογή νέων εργαλείων διασφάλισης ποιότητας.
  • Βιομηχανία υπηρεσιών: Ένας οργανισμός παροχής υπηρεσιών μπορεί να αξιολογήσει το κόστος απόκτησης πιστοποιήσεων ποιότητας και τις πιθανές εξοικονομήσεις από τη βελτιωμένη ικανοποίηση και διατήρηση των πελατών.
  • Υγειονομική περίθαλψη: Τα νοσοκομεία μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αριθμομηχανή για να υπολογίσουν το κόστος εκπαίδευσης του προσωπικού σε πρακτικές διαχείρισης ποιότητας και την αναμενόμενη εξοικονόμηση πόρων από μειωμένα σφάλματα και βελτιωμένη φροντίδα των ασθενών.

Ορισμοί βασικών όρων

  • Κόστος Εκπαίδευσης: Έξοδα που σχετίζονται με την εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τις αρχές και τις πρακτικές TQM.
  • Κόστος υλοποίησης διαδικασίας: Κόστος που προκύπτει κατά την εισαγωγή νέων διαδικασιών ή τη βελτίωση των υπαρχουσών για τη βελτίωση της ποιότητας.
  • Κόστος εργαλείων και τεχνολογίας: Επενδύσεις σε λογισμικό, εξοπλισμό ή συστήματα που υποστηρίζουν πρωτοβουλίες TQM.
  • Κόστος πιστοποίησης: Τέλη που σχετίζονται με την απόκτηση πιστοποιητικών ποιότητας από αναγνωρισμένους φορείς.
  • Δυνητικές εξοικονομήσεις: Εκτιμώμενα οικονομικά οφέλη που προκύπτουν από τη βελτιωμένη ποιότητα και αποτελεσματικότητα.

Χρησιμοποιήστε την παραπάνω αριθμομηχανή για να εισαγάγετε διαφορετικές τιμές και να δείτε δυναμικά το συνολικό κόστος TQM και την καθαρή εξοικονόμηση. Τα αποτελέσματα θα σας βοηθήσουν να πάρετε τεκμηριωμένες αποφάσεις με βάση τα δεδομένα που έχετε.