Vysvětlení
Co je to Total Quality Management (TQM)?
Total Quality Management (TQM) je komplexní manažerský přístup, který se zaměřuje na neustálé zlepšování ve všech aspektech organizace. Jeho cílem je zvýšit spokojenost zákazníků zlepšováním procesů, produktů a služeb prostřednictvím zapojení všech zaměstnanců. TQM zdůrazňuje důležitost rozhodování založeného na datech a potřebu kultury kvality v rámci organizace.
Jak vypočítat náklady na TQM?
Kalkulátor nákladů TQM vám umožňuje odhadnout celkové náklady spojené s implementací postupů TQM ve vaší organizaci. Náklady uvažované v této kalkulačce zahrnují:
- Náklady na školení: Náklady vynaložené na školení zaměstnanců v zásadách a postupech TQM.
- Náklady na implementaci procesu: Náklady spojené s implementací nových procesů nebo zlepšováním stávajících za účelem zvýšení kvality.
- Náklady na nástroje a technologie: Investice do nástrojů a technologií potřebných k podpoře iniciativ TQM.
- Náklady na certifikaci: Náklady související se získáním certifikací, které prokazují shodu s normami kvality.
- Potenciální úspory: Odhadované úspory, kterých lze dosáhnout zlepšením kvality a efektivity.
Vzorec pro celkové náklady TQM
Celkové náklady na TQM lze vypočítat pomocí následujícího vzorce:
Celkové náklady TQM (T):
§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§
kde: – § T § – celkové náklady na TQM
- § Training Cost § — Náklady na školení zaměstnanců
- § Process Implementation Cost § — Náklady na implementaci nových procesů
- § Tools and Technology Cost § — Náklady na nástroje a technologie
- § Certification Cost § — Náklady na získání certifikací
Příklad výpočtu
Řekněme, že vaší organizaci vzniknou následující náklady:
- Cena školení: 1 000 USD
- Náklady na implementaci procesu: 2 000 USD
- Náklady na nástroje a technologii: 1 500 USD
- Cena certifikace: 500 USD
- Potenciální úspory: 3 000 $
Pomocí vzorce:
§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§
Celkové náklady TQM: 4 000 USD
Čisté úspory lze vypočítat takto:
§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§
V tomto případě:
§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§
Kdy použít kalkulačku nákladů TQM?
- Plánování rozpočtu: Organizace mohou pomocí této kalkulačky odhadnout náklady spojené s implementací iniciativ TQM a podle toho plánovat své rozpočty.
- Analýza nákladů a přínosů: Vyhodnoťte potenciální úspory oproti nákladům, abyste určili proveditelnost implementace TQM.
- Měření výkonu: Sledujte náklady a úspory v průběhu času, abyste mohli posoudit efektivitu postupů TQM.
- Rozhodování: Pomáhá managementu činit informovaná rozhodnutí týkající se investic do iniciativ zlepšování kvality.
Praktické příklady
- Výrobní sektor: Výrobní společnost může použít TQM Cost Calculator k posouzení nákladů na školení zaměstnanců o procesech kontroly kvality a implementaci nových nástrojů pro zajištění kvality.
- Odvětví služeb: Servisní organizace může vyhodnotit náklady na získání certifikace kvality a potenciální úspory vyplývající ze zvýšené spokojenosti a udržení zákazníků.
- Zdravotní péče: Nemocnice mohou použít kalkulačku k odhadu nákladů na školení personálu v postupech řízení kvality a očekávané úspory díky snížení chybovosti a zlepšení péče o pacienty.
Definice klíčových pojmů
- Náklady na školení: Výdaje související se vzděláváním zaměstnanců o zásadách a postupech TQM.
- Náklady na implementaci procesu: Náklady vzniklé při zavádění nových procesů nebo zlepšování stávajících za účelem zvýšení kvality.
- Náklady na nástroje a technologie: Investice do softwaru, vybavení nebo systémů, které podporují iniciativy TQM.
- Cena za certifikaci: Poplatky spojené se získáním certifikátů kvality od uznávaných orgánů.
- Potenciální úspory: Odhadované finanční přínosy vyplývající ze zlepšené kvality a efektivity.
Pomocí výše uvedené kalkulačky můžete zadat různé hodnoty a dynamicky zobrazit celkové náklady na TQM a čisté úspory. Výsledky vám pomohou činit informovaná rozhodnutí na základě údajů, které máte k dispozici.