Explicació
Què és la Gestió de la Qualitat Total (TQM)?
La Gestió de la Qualitat Total (TQM) és un enfocament de gestió integral que se centra en la millora contínua en tots els aspectes d’una organització. Pretén millorar la satisfacció del client millorant processos, productes i serveis mitjançant la implicació de tots els empleats. TQM subratlla la importància de la presa de decisions basada en dades i la necessitat d’una cultura de qualitat dins de l’organització.
Com calcular els costos de TQM?
La calculadora de costos de TQM us permet estimar els costos totals associats a la implementació de pràctiques de TQM a la vostra organització. Els costos considerats en aquesta calculadora inclouen:
- Cost de formació: les despeses incorregudes per formar els empleats en principis i pràctiques de TQM.
- Cost d’implementació del procés: els costos associats amb la implementació de nous processos o la millora dels existents per millorar la qualitat.
- Cost d’eines i tecnologia: la inversió en eines i tecnologia necessària per donar suport a les iniciatives de TQM.
- Cost de la certificació: Les despeses relacionades amb l’obtenció de certificacions que demostrin el compliment dels estàndards de qualitat.
- Estalvi potencial: l’estalvi estimat que es pot aconseguir mitjançant la millora de la qualitat i l’eficiència.
Fórmula per al cost total de TQM
El cost total de TQM es pot calcular mitjançant la fórmula següent:
Cost total de TQM (T):
§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§
on:
- § T § — Cost total de TQM
- § Training Cost § — Cost de formació dels empleats
- § Process Implementation Cost § — Cost d’implementació de nous processos
- § Tools and Technology Cost § — Cost de les eines i la tecnologia
- § Certification Cost § — Cost d’obtenció de certificacions
Exemple de càlcul
Suposem que la vostra organització incorre en els costos següents:
- Cost de la formació: 1.000 dòlars
- Cost d’implementació del procés: 2.000 $
- Cost d’eines i tecnologia: 1.500 $
- Cost de la certificació: $500
- Estalvi potencial: 3.000 $
Utilitzant la fórmula:
§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§
Cost total de TQM: 4.000 $
Estalvi net es pot calcular com:
§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§
En aquest cas:
§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§
Quan utilitzar la calculadora de costos TQM?
- Planificació pressupostària: les organitzacions poden utilitzar aquesta calculadora per estimar els costos associats a la implementació d’iniciatives de TQM i planificar els seus pressupostos en conseqüència.
- Anàlisi cost-benefici: avaluar els possibles estalvis enfront dels costos per determinar la viabilitat de la implementació de TQM.
- Mesura del rendiment: feu un seguiment dels costos i estalvis al llarg del temps per avaluar l’efectivitat de les pràctiques de TQM.
- Presa de decisions: Ajuda a la gestió a prendre decisions informades sobre inversions en iniciatives de millora de la qualitat.
Exemples pràctics
- Sector de fabricació: una empresa de fabricació pot utilitzar la calculadora de costos TQM per avaluar els costos de formació dels empleats en processos de control de qualitat i implementació de noves eines d’assegurament de la qualitat.
- Indústria de serveis: una organització de serveis pot avaluar els costos d’obtenir certificacions de qualitat i els estalvis potencials d’una millora de la satisfacció i retenció del client.
- Assistència sanitària: els hospitals poden utilitzar la calculadora per estimar els costos de formació del personal en pràctiques de gestió de la qualitat i els estalvis esperats per la reducció d’errors i la millora de l’atenció al pacient.
Definicions de termes clau
- Cost de formació: despeses relacionades amb la formació dels empleats sobre els principis i les pràctiques de TQM.
- Cost d’implementació del procés: Costos en què s’incorre en la introducció de nous processos o la millora dels existents per millorar la qualitat.
- Cost d’eines i tecnologia: inversions en programari, equips o sistemes que donen suport a les iniciatives de TQM.
- Cost de la certificació: Taxes associades a l’obtenció de certificacions de qualitat d’organismes reconeguts.
- Estalvi potencial: beneficis financers estimats derivats de la millora de la qualitat i l’eficiència.
Utilitzeu la calculadora anterior per introduir diferents valors i veure el cost total de TQM i l’estalvi net de forma dinàmica. Els resultats us ajudaran a prendre decisions informades en funció de les dades que teniu.