Обяснение

Какво е цялостно управление на качеството (TQM)?

Цялостното управление на качеството (TQM) е цялостен управленски подход, който се фокусира върху непрекъснатото подобряване на всички аспекти на организацията. Тя има за цел да повиши удовлетвореността на клиентите чрез подобряване на процесите, продуктите и услугите чрез участието на всички служители. TQM подчертава важността на вземането на решения, базирани на данни, и необходимостта от култура на качество в организацията.

Как да изчислим разходите за TQM?

Калкулаторът на разходите за TQM ви позволява да оцените общите разходи, свързани с прилагането на практиките за TQM във вашата организация. Разходите, разгледани в този калкулатор, включват:

  1. Разходи за обучение: Разходите, направени за обучение на служители в принципите и практиките на TQM.
  2. Разходи за внедряване на процеса: Разходите, свързани с внедряването на нови процеси или подобряването на съществуващите с цел подобряване на качеството.
  3. Разходи за инструменти и технологии: Инвестицията в инструменти и технологии, необходими за подпомагане на инициативи за TQM.
  4. Разходи за сертифициране: Разходите, свързани с получаване на сертификати, които демонстрират съответствие със стандартите за качество.
  5. Потенциални спестявания: Приблизителните спестявания, които могат да бъдат постигнати чрез подобрено качество и ефективност.

Формула за общите разходи за TQM

Общите разходи за TQM могат да бъдат изчислени по следната формула:

Общи разходи за TQM (T):

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

където:

  • § T § — Обща цена на TQM
  • § Training Cost § — Разходи за обучение на служители
  • § Process Implementation Cost § — Разходи за внедряване на нови процеси
  • § Tools and Technology Cost § — Разходи за инструменти и технология
  • § Certification Cost § — Разходи за получаване на сертификати

Примерно изчисление

Да приемем, че вашата организация прави следните разходи:

  • Цена на обучението: $1000
  • Разходи за внедряване на процеса: $2,000
  • Разходи за инструменти и технологии: $1500
  • Разходи за сертифициране: $500
  • Потенциални спестявания: $3000

Използвайки формулата:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

Общи разходи за TQM: $4000

Нетни спестявания могат да бъдат изчислени като:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

В този случай:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

Кога да използвате калкулатора на разходите на TQM?

  1. Бюджетно планиране: Организациите могат да използват този калкулатор, за да изчислят разходите, свързани с прилагането на TQM инициативи и да планират бюджетите си съответно.
  2. Анализ на разходите и ползите: Оценете потенциалните спестявания спрямо разходите, за да определите осъществимостта на прилагането на TQM.
  3. Измерване на ефективността: Проследете разходите и спестяванията във времето, за да оцените ефективността на практиките на TQM.
  4. Вземане на решения: Подпомагане на ръководството при вземане на информирани решения относно инвестиции в инициативи за подобряване на качеството.

Практически примери

  • Производствен сектор: Производствена компания може да използва калкулатора на разходите на TQM, за да оцени разходите за обучение на служители за процеси за контрол на качеството и внедряване на нови инструменти за осигуряване на качество.
  • Индустрия на услугите: Сервизна организация може да оцени разходите за получаване на сертификати за качество и потенциалните спестявания от подобрена удовлетвореност и задържане на клиентите.
  • Здравеопазване: Болниците могат да използват калкулатора, за да изчислят разходите за обучение на персонала в практиките за управление на качеството и очакваните спестявания от намалени грешки и подобрена грижа за пациентите.

Дефиниции на ключови термини

  • Разходи за обучение: Разходи, свързани с обучение на служителите относно принципите и практиките на TQM.
  • Разходи за внедряване на процес: Разходи, направени при въвеждане на нови процеси или подобряване на съществуващи с цел подобряване на качеството.
  • Разходи за инструменти и технологии: Инвестиции в софтуер, оборудване или системи, които поддържат инициативи за TQM.
  • Разходи за сертифициране: Такси, свързани с получаване на сертификати за качество от признати органи.
  • Потенциални спестявания: Очаквани финансови ползи в резултат на подобрено качество и ефективност.

Използвайте калкулатора по-горе, за да въведете различни стойности и да видите динамично общите разходи за TQM и нетните спестявания. Резултатите ще ви помогнат да вземете информирани решения въз основа на данните, с които разполагате.