توضيح

ما هي إدارة الجودة الشاملة (TQM)؟

إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي نهج إداري شامل يركز على التحسين المستمر في جميع جوانب المنظمة. ويهدف إلى تعزيز رضا العملاء من خلال تحسين العمليات والمنتجات والخدمات من خلال مشاركة جميع الموظفين. تؤكد إدارة الجودة الشاملة على أهمية اتخاذ القرارات المبنية على البيانات والحاجة إلى ثقافة الجودة داخل المنظمة.

كيفية حساب تكاليف إدارة الجودة الشاملة؟

تتيح لك حاسبة تكلفة إدارة الجودة الشاملة تقدير إجمالي التكاليف المرتبطة بتنفيذ ممارسات إدارة الجودة الشاملة في مؤسستك. تشمل التكاليف التي تم أخذها في الاعتبار في هذه الحاسبة ما يلي:

  1. تكلفة التدريب: النفقات المتكبدة لتدريب الموظفين على مبادئ وممارسات إدارة الجودة الشاملة.
  2. تكلفة تنفيذ العملية: التكاليف المرتبطة بتنفيذ العمليات الجديدة أو تحسين العمليات الحالية لتحسين الجودة.
  3. تكلفة الأدوات والتكنولوجيا: الاستثمار في الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة لدعم مبادرات إدارة الجودة الشاملة.
  4. تكلفة الشهادة: النفقات المتعلقة بالحصول على الشهادات التي تثبت الالتزام بمعايير الجودة.
  5. التوفيرات المحتملة: التوفيرات المقدرة التي يمكن تحقيقها من خلال تحسين الجودة والكفاءة.

معادلة إجمالي تكلفة إدارة الجودة الشاملة

يمكن حساب التكلفة الإجمالية لإدارة الجودة الشاملة باستخدام الصيغة التالية:

** إجمالي تكلفة إدارة الجودة الشاملة (T) **:

§§ T = Training Cost + Process Implementation Cost + Tools and Technology Cost + Certification Cost §§

أين:

  • § T § — إجمالي تكلفة إدارة الجودة الشاملة
  • § Training Cost § — تكلفة تدريب الموظفين
  • § Process Implementation Cost § — تكلفة تنفيذ العمليات الجديدة
  • § Tools and Technology Cost § — تكلفة الأدوات والتكنولوجيا
  • § Certification Cost § — تكلفة الحصول على الشهادات

مثال للحساب

لنفترض أن مؤسستك تتحمل التكاليف التالية:

  • تكلفة التدريب: 1,000 دولار
  • تكلفة تنفيذ العملية: 2000 دولار
  • تكلفة الأدوات والتكنولوجيا: 1500 دولار
  • تكلفة الشهادة: 500 دولار
  • التوفير المحتمل: 3000 دولار

باستخدام الصيغة:

§§ T = 1000 + 2000 + 1500 + 500 = 4000 §§

إجمالي تكلفة إدارة الجودة الشاملة: 4000 دولار

يمكن حساب صافي المدخرات على النحو التالي:

§§ Net Savings = Total TQM Cost - Potential Savings §§

في هذه الحالة:

§§ Net Savings = 4000 - 3000 = 1000 §§

متى يجب استخدام حاسبة تكلفة إدارة الجودة الشاملة؟

  1. تخطيط الميزانية: يمكن للمؤسسات استخدام هذه الآلة الحاسبة لتقدير التكاليف المرتبطة بتنفيذ مبادرات إدارة الجودة الشاملة وتخطيط ميزانياتها وفقًا لذلك.
  2. تحليل التكلفة والعائد: قم بتقييم الوفورات المحتملة مقابل التكاليف لتحديد جدوى تنفيذ إدارة الجودة الشاملة.
  3. قياس الأداء: تتبع التكاليف والوفورات مع مرور الوقت لتقييم فعالية ممارسات إدارة الجودة الشاملة.
  4. اتخاذ القرار: مساعدة الإدارة في اتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بالاستثمار في مبادرات تحسين الجودة.

أمثلة عملية

  • قطاع التصنيع: يجوز لشركة التصنيع استخدام حاسبة تكلفة إدارة الجودة الشاملة لتقييم تكاليف تدريب الموظفين على عمليات مراقبة الجودة وتنفيذ أدوات جديدة لضمان الجودة.
  • صناعة الخدمات: يمكن لمؤسسة الخدمة تقييم تكاليف الحصول على شهادات الجودة والوفورات المحتملة من تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
  • الرعاية الصحية: يمكن للمستشفيات استخدام الآلة الحاسبة لتقدير تكاليف تدريب الموظفين على ممارسات إدارة الجودة والوفورات المتوقعة من تقليل الأخطاء وتحسين رعاية المرضى.

تعريفات المصطلحات الأساسية

  • تكلفة التدريب: النفقات المتعلقة بتثقيف الموظفين حول مبادئ وممارسات إدارة الجودة الشاملة.
  • تكلفة تنفيذ العملية: التكاليف المتكبدة عند تقديم عمليات جديدة أو تحسين العمليات الحالية لتحسين الجودة.
  • تكلفة الأدوات والتكنولوجيا: الاستثمارات في البرامج أو المعدات أو الأنظمة التي تدعم مبادرات إدارة الجودة الشاملة.
  • تكلفة الشهادة: الرسوم المرتبطة بالحصول على شهادات الجودة من الهيئات المعترف بها.
  • التوفيرات المحتملة: الفوائد المالية المقدرة الناتجة عن تحسين الجودة والكفاءة.

استخدم الآلة الحاسبة أعلاه لإدخال قيم مختلفة ورؤية إجمالي تكلفة إدارة الجودة الشاملة وصافي التوفير بشكل ديناميكي. ستساعدك النتائج على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات المتوفرة لديك.